> Source: https://store.h190k.com/ar/service-delivery-refund-policy/
> Publisher: H190K Store
> Machine-readable index: https://store.h190k.com/llms.txt

04 القانونية

# سياسة تسليم الخدمات والاسترداد

تاريخ السريان: 14 يونيو 2026

## 1. خدمات رقمية فقط

تقدم H190K Store خدمات رقمية ومهنية وليست سلعاً مادية. لذلك لا نحتاج عادةً إلى عنوان شحن، ولا يوجد شحن مادي أو توصيل عبر شركات النقل.

## 2. طرق التسليم

يتم تسليم الخدمات رقمياً عبر البريد الإلكتروني، أو نشر الموقع، أو إعداد الاستضافة، أو ضبط الدومين وDNS، أو إعداد البريد الإلكتروني للأعمال، أو ملفات المشروع، أو تأكيد الإعداد كتابياً، أو قناة التواصل المتفق عليها مع العميل.

## 3. نطاق الخدمة والمدة

يتم تحديد نطاق الخدمة والمخرجات ومسؤوليات العميل والمدة التقديرية في العرض أو الفاتورة أو رابط الدفع أو تأكيد الطلب أو الاتفاق المكتوب ذي الصلة. تعتمد المدة على نطاق المشروع، وسرعة ملاحظات العميل، وتوفير الصلاحيات المطلوبة، وإجراءات مزودي الخدمات الخارجيين.

## 4. الاسترداد قبل بدء العمل

إذا لم يبدأ العمل ولم يتم شراء أي خدمة خارجية، فيمكن للعميل طلب استرداد كامل. قد يتم خصم رسوم مزود الدفع أو البنك التي يتعذر استردادها حيثما يسمح بذلك.

## 5. الاسترداد بعد بدء العمل

إذا بدأ العمل، فقد يتم تخفيض مبلغ الاسترداد بناءً على العمل المنجز، ووقت التصميم أو التطوير، وأعمال الإعداد، والخدمات الخارجية التي تم شراؤها، وأي تكاليف أخرى غير قابلة للاسترداد. ويمكن الاستناد إلى ملخص مكتوب للتقدم لتحديد الجزء المنجز.

## 6. تكاليف الجهات الخارجية

قد تكون رسوم تسجيل الدومينات وتجديدها، والاستضافة، والأدوات المدفوعة، والقوالب، والإضافات، وخدمات البريد الإلكتروني، والتراخيص، والاشتراكات، والمشتريات الخارجية المشابهة غير قابلة للاسترداد بعد طلبها أو تفعيلها. وتخضع هذه التكاليف لقواعد المزود المعني.

## 7. التسليم النهائي والموافقة

بعد التسليم النهائي أو موافقة العميل أو نشر المشروع، تكون مدفوعات الخدمات المخصصة غير قابلة للاسترداد بشكل عام، إلا إذا تسببت H190K Store في مشكلة تقنية لا يمكن حلها بصورة معقولة. يجب أن يتضمن طلب معالجة العطل معلومات كافية لمراجعته ومحاولة إصلاحه.

## 8. الخدمات المتكررة والإلغاء

يمكن إلغاء الخدمات الشهرية أو المتكررة قبل دورة الفوترة التالية، وفقاً للاتفاق المكتوب المطبق. يوقف الإلغاء رسوم التجديد المستقبلية، لكنه لا يؤدي عادةً إلى استرداد دورة فوترة بدأت بالفعل أو تكاليف خارجية تم دفعها.

## 9. طريقة طلب الإلغاء أو الاسترداد

تواصل مع [support@h190k.com](mailto:support@h190k.com) وأرفق مرجع الخدمة ومرجع الدفع وسبب الطلب وأي أدلة ذات صلة. تتم مراجعة الطلب وفق النطاق المتفق عليه والعمل المنجز والتكاليف غير القابلة للاسترداد.

## سياسات ذات صلة

- [01 سياسة الخصوصية](https://store.h190k.com/ar/privacy-policy/index.md)
- [02 الشروط والأحكام](https://store.h190k.com/ar/terms-conditions/index.md)
- [03 اتفاقية البيع عن بُعد](https://store.h190k.com/ar/distance-sales-agreement/index.md)
- [05 سياسة الدفع والفوترة](https://store.h190k.com/ar/payment-billing-policy/index.md)
- [06 سياسة الاستخدام المحظور](https://store.h190k.com/ar/prohibited-use-policy/index.md)