1. حول هذه السياسة
H190K Store هي علامة خدمية رقمية يديرها مقدم خدمات فردي. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع المعلومات عند زيارة الموقع أو طلب عرض سعر أو إجراء دفعة أو استخدام خدمات المواقع أو الدومينات أو DNS أو البريد الإلكتروني أو الاستضافة أو SEO أو دعم الحضور الرقمي.
2. المعلومات التي قد نجمعها
- معلومات الاتصال والعمل: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم النشاط والمعلومات التي تقدمها في رسالة أو طلب خدمة.
- معلومات المشروع: المحتوى والملفات وتفاصيل الدومين والمتطلبات التقنية وبيانات الدخول أو الصلاحيات التي تختار تقديمها للخدمة المطلوبة.
- معلومات الفوترة: اسم الفوترة والبلد وتفاصيل الفاتورة وحالة العملية والمبلغ والتاريخ ومرجع الدفع عند الحاجة للطلب أو السجل القانوني.
- المعلومات التقنية: عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز والصفحات التي تمت زيارتها وسجلات الأمان وبيانات ملفات تعريف الارتباط أو التحليلات الناتجة عن استخدام الموقع.
بما أن الخدمات تُسلّم رقمياً، فإننا لا نحتاج عادةً إلى عنوان شحن.
3. بيانات بطاقات الدفع
نحن لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة الكاملة. عند توفر الدفع بالبطاقة، تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن من خلال مزودي دفع مرخصين من طرف ثالث. يتولى هؤلاء المزودون التعامل مع بيانات البطاقة وفق شروط الخصوصية والأمان الخاصة بهم. وقد تستلم H190K Store معلومات محدودة لتأكيد الدفع، مثل حالة العملية والمبلغ والتاريخ ورقم المرجع.
4. كيفية استخدام المعلومات
- الرد على الاستفسارات وإعداد عروض الأسعار أو اتفاقيات الخدمة.
- تقديم الخدمات الرقمية المتفق عليها وتسليمها وصيانتها ودعمها.
- معالجة الطلبات والفواتير وتأكيدات الدفع والتجديدات والاستردادات.
- إدارة مهام الدومين وDNS والاستضافة والبريد الإلكتروني والأمان والدعم التقني.
- حماية الموقع والخدمات من الاحتيال والرسائل المزعجة والتصيد الإلكتروني والبرمجيات الخبيثة وغيرها من أشكال الإساءة.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية أو المحاسبية أو الضريبية أو متطلبات المزودين المطبقة.
5. الأسس القانونية
بحسب القانون المطبق والسياق، قد تتم معالجة المعلومات لتنفيذ اتفاقية خدمة أو الرد على طلب أو الالتزام بواجب قانوني أو حماية مصالح أمنية وتجارية مشروعة أو بناءً على موافقتك.
6. مشاركة المعلومات مع مزودي الخدمات
لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نؤجرها. وقد تتم مشاركتها فقط عند الحاجة مع مزودي معالجة الدفع أو تسجيل الدومينات أو DNS أو الاستضافة أو البريد الإلكتروني أو التخزين أو التحليلات أو الأمان أو الاتصالات أو خدمات التسليم المشابهة. كما قد يتم الإفصاح عنها إذا فرض القانون ذلك أو كان ضرورياً بصورة معقولة لحماية العملاء أو H190K Store أو أحد المزودين من الاحتيال أو الإساءة.
7. الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة لتقديم الخدمات وحفظ سجلات العمل والدفع وحل النزاعات وتأمين الأنظمة المُدارة والوفاء بالالتزامات القانونية أو متطلبات المزودين. وقد يتم حذف البيانات التي لم تعد مطلوبة أو إخفاء هويتها.
8. الأمان والوصول إلى الخدمات المُدارة
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات، لكن لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت بشكل كامل. يقتصر الوصول إلى أنظمة العملاء أو بيانات الدخول على العمل المطلوب، ويجب إزالة هذا الوصول أو تغيير بياناته عند انتهاء الحاجة إليه.
9. مراقبة الإساءة والأمان
قد تتم مراجعة مؤشرات تقنية مثل نشاط تسجيل الدخول وسجلات الوصول وحجم الإرسال ومعدلات الارتداد وشكاوى الرسائل المزعجة وحالة القوائم السوداء ونشاط DNS أو البريد الإلكتروني المشبوه لحماية الخدمات المُدارة. لا تتم قراءة محتوى بريد العميل بصورة روتينية، ولا يتم الوصول إليه إلا بطلب الدعم من العميل أو عند الحاجة لتحقيق أمني أو إذا فرض القانون ذلك أو استلزم تطبيق السياسات ذلك بصورة معقولة.
10. المعالجة الدولية
قد يعالج مزودو الخدمات المعلومات في بلدان مختلفة. وعند نقل المعلومات عبر الحدود، نتخذ خطوات معقولة لاستخدام مزودين وضمانات مناسبة للخدمة والمتطلبات المطبقة.
11. خياراتك وحقوقك
بحسب القانون المطبق، قد يحق لك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو الاعتراض أو نقل البيانات أو سحب الموافقة. تواصل مع [email protected]. وقد نحتاج إلى التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.
12. الأطفال
الخدمات مخصصة للعملاء القادرين على إبرام اتفاقية خدمة صحيحة. لا تطلب H190K Store عن علم معلومات شخصية من الأطفال لإجراء مشتريات مستقلة. ينبغي لولي الأمر التواصل معنا إذا اعتقد أن طفلاً قدم معلومات شخصية دون تفويض مناسب.
13. مواقع وخدمات الأطراف الخارجية
قد يرتبط الموقع أو تعتمد الخدمات المسلّمة على منصات خارجية. تخضع ممارسات الخصوصية فيها لسياساتها الخاصة، وينبغي للعملاء مراجعتها قبل استخدام تلك الخدمات.
14. القانون المطبق
ما لم يتم الاتفاق كتابياً على خلاف ذلك، تتم معالجة مسائل الخصوصية المرتبطة بالخدمة عموماً وفق القوانين المطبقة في البلد الذي يتم فيه إصدار أو معالجة اتفاقية الخدمة أو الفاتورة أو رابط الدفع أو مزود الدفع. تخضع الخدمات داخل تركيا أو المدفوعات عبر مزود تركي للقانون التركي المطبق. وقد تخضع الخدمات داخل العراق أو المدفوعات عبر مزود عراقي للقانون العراقي المطبق، ما لم يتم الاتفاق كتابياً على خلاف ذلك.
15. تحديثات السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو المزودين أو المتطلبات القانونية. يوضح تاريخ السريان أعلى الصفحة النسخة الحالية.
16. التواصل
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل مع [email protected].