1. Yalnızca Dijital Hizmetler
H190K Store fiziksel ürün değil, dijital ve profesyonel hizmet sunar. Bu nedenle genellikle teslimat adresine ihtiyaç duymayız; fiziksel kargo veya ürün gönderimi yapılmaz.
2. Teslimat Yöntemleri
Hizmet teslimi; e-posta, web sitesinin yayına alınması, hosting kurulumu, domain veya DNS yapılandırması, kurumsal e-posta kurulumu, proje dosyaları, yazılı kurulum onayı ya da müşteriyle kararlaştırılan iletişim kanalı üzerinden dijital olarak yapılır.
3. Hizmet Kapsamı ve Süre
Hizmet kapsamı, teslim edilecek çıktılar, müşteri sorumlulukları ve tahmini süre; ilgili teklif, fatura, ödeme linki, sipariş onayı veya yazılı anlaşmada belirlenir. Süre; projenin kapsamına, müşteri geri bildirimlerine, gerekli erişimlerin sağlanmasına ve üçüncü taraf sağlayıcıların işlem sürelerine bağlıdır.
4. Çalışma Başlamadan Önce İade
Çalışma başlamadıysa ve herhangi bir üçüncü taraf satın alımı yapılmadıysa müşteri tam iade talep edebilir. Geri alınamayan ödeme sağlayıcısı veya banka ücretleri, izin verilen durumlarda düşülebilir.
5. Çalışma Başladıktan Sonra İade
Çalışma başladıysa iade tutarı; tamamlanan iş, tasarım veya geliştirme süresi, kurulum çalışmaları, satın alınan üçüncü taraf hizmetleri ve geri alınamayan diğer maliyetlere göre azaltılabilir. Tamamlanan kısmın belirlenmesinde yazılı ilerleme özeti kullanılabilir.
6. Üçüncü Taraf Maliyetleri
Domain kayıt ve yenilemeleri, hosting, ücretli araçlar, temalar, eklentiler, e-posta hizmetleri, lisanslar, abonelikler ve benzeri harici satın alımlar sipariş veya etkinleştirme sonrasında iade edilemeyebilir. Bu maliyetler ilgili sağlayıcının kurallarına tabidir.
7. Nihai Teslim ve Onay
Nihai teslimat, müşteri onayı veya yayına alma işleminden sonra özel hizmet ödemeleri genel olarak iade edilmez. H190K Store kaynaklı ve makul şekilde çözülemeyen teknik bir sorun bulunması halinde istisna uygulanabilir. Hata talepleri, sorunun incelenip düzeltilmesine yetecek bilgiyi içermelidir.
8. Tekrarlayan Hizmetler ve İptal
Aylık veya tekrarlayan hizmetler, geçerli yazılı anlaşmaya bağlı olarak bir sonraki fatura döneminden önce iptal edilebilir. İptal gelecekteki yenileme ücretlerini durdurur; başlamış bir fatura dönemi veya oluşmuş üçüncü taraf maliyetleri için normalde iade sağlamaz.
9. İptal veya İade Talebi
Hizmet referansı, ödeme referansı, talep nedeni ve ilgili kanıtlarla birlikte [email protected] adresine başvurun. Talepler, kararlaştırılan kapsam, tamamlanan çalışma ve geri alınamayan maliyetlere göre incelenir.